愛山東“ 你說我建” 問卷調研
活動問題清單
1. 您所在的地區？
下拉選擇山東所有城市區縣 （ 與愛山東現有縣區分廳站
點一致）
2. 您的年齡？
○18 歲以下
○19-40 歲
○41-60 歲
○60 歲以上
3. 您使用“ 愛山東” 主要是為了？（多選）
□ 了解最新政策或查詢辦事指南
□ 使用社保、醫保、公積金等便民服務項目
□ 辦理審批類業務
□ 使用電子證照亮證功能
□ 隨意瀏覽
□ 沒有用過（選擇該選項后，跳過問題 4-6 ）
□ 其他
4. 您是通過什么途徑了解到“ 愛山東” 的？
□ 家人、朋友推薦
□ 微信、微博、抖音等網絡平臺
□ 新聞資訊
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□ 業務大廳人員推介
□ 各類廣告
□ 報紙、電視等各類媒體途徑
□ 沒聽過
□ 其他：
5. 您使用過愛山東哪個服務渠道？（多選）
□ 愛山東客戶端（APP ）
□ 愛山東微信小程序
□ 愛山東支付寶小程序（市民中心）
□ 其他渠道
6. 您認為愛山東需要在哪些方面進行優化？
□ 提升穩定性，減少軟件閃退或錯誤中斷
□ 提升服務頁面的打開速度
□ 增加智能客服、智能搜索等功能
□ 提供更多便民事項的線上辦，事項辦理一次不跑
□ 提供線下辦事服務大廳預約功能
□ 增加指紋、人臉識別等登陸方式，便捷登陸
□ 拓展電子證照亮證場景，實現省內亮證即用
□ 其他
7. 您使用過以下哪類電子證照？
□ 身份證
□ 社保卡
□ 駕駛證
□ 行駛證
□ 醫保電子憑證
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□ 電子健康卡
□ 不動產權證書（證明）
□ 電子營業執照
□ 無
□ 其他
8. 哪些“ 愛山東” 已有服務您使用過/ 聽說過：（多選 ）
□ 健康通行碼
□ 社保醫保、公積金查詢
□ 不動產一網通辦業務
□ 好客山東
□ 交通違章查詢、處理
□ 法律咨詢、求法援
□ 婚姻登記預約
□ 高考成績查詢
□ 企業開辦一窗通
□ 公積金提取
□ 新生兒落戶
□ 便民繳費
□ 買汽車票
□ 老年人電子優待證
□ 無
□ 其他：
9. 您希望“ 愛山東”？ 今年可線上辦理的服務類型有？ （ 多
選）
□ 生活便民服務（跳轉 10 ）
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□ 社保醫保服務（跳轉 11 ）
□ 醫院就診服務（跳轉 12 ）
□ 學生服務（跳轉 13 ）
□ 車主服務（跳轉 14 ）
□ 疫苗服務（跳轉 15 ）
□ 其他（跳轉 16 ）
10. 生活便民服務類您希望新上線：（多選）
□ 重名查詢
□ 發票管家
□ 生育服務手冊辦理
□ 出生醫學證明辦理
□ 居住證申領（補、換領）
□ 公交、地鐵實時查詢
□ 體育場館預約、全民健身賽事報名
□ 水電燃暖繳費、過戶
□ 養犬登記證新辦及年審
□ 服務大廳預約取號
□ 養老機構查詢、社區日間照料中心查詢
□ 其他
11. 社保醫保服務您希望新上線：（多選）
□ 醫保個賬共濟
□ 城鄉居民醫保參保（含新生兒）
□ 城鄉居民養老保險繳納、查詢
□ 城鄉居民醫療保險繳納、查詢
□ 城鄉居民社保費補繳申報
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□ 靈活就業社保繳費、查詢
□ 養老保險領取資格認證
□ 醫療保險轉入轉出
□ 申領生育保險待遇（預申報）
□ 失業保險金網上申領
□ 其他
12. 醫院就診服務類您希望新上線：（多選）
□ 省內重點醫院預約掛號
□ 門診費用查詢
□ 檢查報告記錄查詢
□ 檢驗報告記錄查詢
□ 住院費用查詢
□ 住院報告查詢
□ 其他
13. 學生服務類您希望新上線：（多選）
□ 中小學生省內轉學
□ 畢業生檔案查詢
□ 義務教育階段入學一鏈辦（學區查詢、報名等）
□ 中考成績查詢
□ 大學英語四六級考試成績查詢
□ 自學考試成績查詢
□ 其他
14. 車主服務類您希望新上線：（多選）
□ 駕考預約、考試費繳納
□ 學法減分
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□ 免檢車申領檢驗標志
□ 新車注冊登記預選號牌
□ 新能源汽車換牌選號
□ 新能源汽車換牌預約
□ 其他
15. 疫苗服務類您希望新上線：（多選）
□ 疫苗接種預約（含新冠疫苗）
□ 入托入學疫苗接種記錄查詢打印
□ 預防接種證辦理
□ 接種點查詢
□ 其他
16. 在未來，您希望“ 愛山東” 可以提供哪些服務？
填寫
17. 阻礙您使用移動政務服務的最大因素是？
□ 宣傳不到位，不知道能干什么
□ 并不能全程網辦，不如直接去線下方便
□ 下載后沒有要辦理的服務或找不到
□ 擔心自身數據安全問題
□ 使用體驗不好
□ 其他
18. 您對愛山東的整體評價:
最高五星評價
□□□□□
19. 您對“ 愛山東” 的使用上還有哪些意見和建議？
填寫
愛山東” 專項調研活動相關規則介紹
活動獎品：
獎 一等獎 5 名 名 MatePad 平板電腦
獎 二等獎 10 名 名 WATCH FIT 智能手表
獎 三等獎 30 名智能體脂秤
獎 四等獎 1350 名 名 10 元手機話費
注：所有實物獎品顏色隨機
抽取規則：
得 用戶填寫問卷后，可獲得 1 次抽獎機會。
獎品發放規則：
實物獎品（平板電腦、手表、體脂秤）
郵寄信息提交成功后， ，后 獎品將在活動結束后 5-10 個工作
日以快遞形式發出，屆時會以短信方式提醒。
手機話費：
的 在活動結束后的 5-10 個工作日， ， 將對中獎用戶提供的郵
寄信息中填寫的手機號進行充值 ， 請留意填寫的手機號碼話
費充值信息或微信添加中獎頁面聯系方式咨詢客服人員。
活動結束后未填寫中獎信息者，視為自動放棄領獎資
格。
本活動解釋權歸主辦方所有。
參與方式：
方式一：
掃描問卷二維碼或點擊鏈接
https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvVhmA/
方式二：
下載“ 愛山東”APP 、“ 愛山東濟時通”APP ，活動期間 ，
點擊進入開機圖或首頁搜索“ 問卷” 即可參與問卷調研活動
