近年來，尼山中心衛(wèi)生院堅(jiān)持以人民健康為中心，聚焦群眾看病就醫(yī)的“急難愁盼”問題，通過中西醫(yī)深度融合、上下聯(lián)動轉(zhuǎn)診、特色專科建設(shè)、服務(wù)流程優(yōu)化等一系列創(chuàng)新舉措，顯著提升了轄區(qū)群眾的就醫(yī)獲得感與幸福指數(shù)。
堅(jiān)持中西醫(yī)融合，走出中醫(yī)藥創(chuàng)新發(fā)展新路
尼山中心衛(wèi)生院堅(jiān)持“中醫(yī)全科化、中醫(yī)全院化”發(fā)展路徑，將中醫(yī)藥服務(wù)融入臨床各科室，實(shí)現(xiàn)中西醫(yī)協(xié)同診療。
強(qiáng)化人才培養(yǎng)，招聘中醫(yī)專業(yè)人才，推行“西學(xué)中”，引進(jìn)名醫(yī)專家設(shè)立工作站，形成老中青梯隊(duì)合理的人才結(jié)構(gòu)，目前中醫(yī)醫(yī)師占比40%，中醫(yī)護(hù)理占比32%，為中醫(yī)藥服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。完善科室設(shè)置，設(shè)立中醫(yī)鼻炎科、日間病房、婦科、小兒推拿科等6個中醫(yī)藥服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥服務(wù)全覆蓋，中醫(yī)鼻炎科年診療超8000人次，輻射周邊多地，成為區(qū)域特色品牌。推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，廣泛開展浮針、督灸、貼敷等28種“簡、便、驗(yàn)、廉”的中醫(yī)適宜技術(shù)，降低就醫(yī)成本，提升服務(wù)可及性，中藥房智能化升級，提供丸、散、膏、湯等7種劑型，滿足多樣化用藥需求。創(chuàng)新服務(wù)模式，中醫(yī)日間病房實(shí)行“隨治隨走、按住院報銷”模式，提高床位周轉(zhuǎn)率，節(jié)省醫(yī)?；?，獲國家醫(yī)保局肯定。婦科轉(zhuǎn)型發(fā)展產(chǎn)后康復(fù)與中醫(yī)美容，服務(wù)量同比增長10倍，深受群眾歡迎。
構(gòu)建上下聯(lián)動機(jī)制，暢通轉(zhuǎn)診綠色通道
尼山中心衛(wèi)生院依托醫(yī)共體建設(shè)，建立高效順暢的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，確保急危重癥患者得到及時救治。
建立外傷綠色通道，與曲阜市中醫(yī)院建立快速轉(zhuǎn)診流程，實(shí)現(xiàn)患者從基層到上級醫(yī)院的無縫對接，大幅縮短救治時間；搭建“心電一張網(wǎng)”，通過遠(yuǎn)程心電診斷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)急性心梗患者從基層首診到上級醫(yī)院介入治療的快速響應(yīng)，盡可能短時間內(nèi)完成血管再通；專家下沉幫扶，邀請上級醫(yī)院重點(diǎn)科室專家定期坐診、手術(shù)、帶教，提升基層診療能力，開展人工關(guān)節(jié)置換、血液透析等高難度服務(wù)，讓群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療。
聚力特色專科建設(shè)，破解看病難、看病貴
尼山中心衛(wèi)生院瞄準(zhǔn)群眾需求，建設(shè)血液透析室和白內(nèi)障手術(shù)中心，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)患者就醫(yī)難題。建成曲阜市首家基層血透室，配備了7臺設(shè)備，聘請上級專家?guī)Ы?，加入專科?lián)盟，服務(wù)周邊尿毒癥患者，未來將擴(kuò)至15張床位，能夠服務(wù)40--60名患者。實(shí)施白內(nèi)障復(fù)明工程，與山東省立醫(yī)院合作，建立“復(fù)明四號”流動手術(shù)車尼山工作站，讓群眾在“家門口”享受省級專家手術(shù)服務(wù)，有效減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
優(yōu)化服務(wù)流程，提升就醫(yī)體驗(yàn)
尼山中心衛(wèi)生院從細(xì)節(jié)入手，推出多項(xiàng)便民舉措，營造溫馨、便捷、人性化的就醫(yī)環(huán)境。升級智慧服務(wù)，開通微信公眾號、自助機(jī)、診間結(jié)算、床旁結(jié)算等多渠道掛號繳費(fèi)系統(tǒng)，減少排隊(duì)時間。完善便民設(shè)施，設(shè)置充電樁、直飲機(jī)、免費(fèi)紙杯、生活用品服務(wù)包等，體現(xiàn)人文關(guān)懷。透明醫(yī)患溝通渠道，設(shè)立院長接待日、執(zhí)業(yè)公示吐槽碼，暢通醫(yī)患溝通渠道，及時回應(yīng)群眾訴求。
尼山中心衛(wèi)生院以群眾需求為導(dǎo)向，以中醫(yī)藥特色為優(yōu)勢，以醫(yī)共體為支撐，以服務(wù)細(xì)節(jié)為抓手，真正實(shí)現(xiàn)了“小病不出村、常見病不出鎮(zhèn)、大病有通道、康復(fù)回基層”的分級診療目標(biāo)。
供稿：尼山中心衛(wèi)生院 孔凡清
