9月16日,“向‘信’而行 ‘誠’勢而為”省社會信用體系建設主題采訪團來到孔子故里曲阜,通過實地調研曲阜圣象信用交通示范點、尼山鎮魯源新村,切實感受“東方圣城·誠信曲阜”的獨特魅力。
曲阜圣象信用交通示范點
采訪團一行首先來到曲阜圣象信用交通示范點進行參觀考察。一踏入門店,以信用為核心的服務新風便撲面而來,維修車間的實時監控屏幕、清晰的服務流程說明,讓“透明”成為服務的第一印象。同時門店始終踐行“信用即品牌、口碑即生命”的理念,創新構建“信用+服務”雙輪驅動模式,把誠信指標深度融入員工KPI考核,每年評選“誠信服務之星”,并首創“四公開”服務標準——服務項目公開報價、原裝配件公開驗真、維修車間公開監控、服務流程公開透明,讓客戶實時查詢維保記錄,放心消費。
此外,示范點打造的“三端一體”服務體系全面覆蓋新車、維保、售后三大核心板塊,在新車銷售時,采取定制個性化購車方案、推行雙顧問交車制等舉措;維保服務階段,堅持標準化流程、規范化操作、品質化交付;售后服務方面,專門設立“車主會客廳”,提供24小時應急保障。創新推出“三零服務”模式——零公里維修、零擔憂出行、零擔憂出險,以及聯合金融機構推出的“信用秒貸”,真正實現“信用變現”,讓誠信價值看得見、用得上。
從誠信立店到創新服務,曲阜圣象信用交通示范點正以實際行動,為曲阜的服務行業樹標桿、立榜樣,也讓更多人感受到曲阜這座城市的信用溫度!
尼山鎮魯源新村
隨后,采訪團走進尼山鎮魯源新村,感受這里濃厚的信用文化建設氛圍。在這里,信用早已不是抽象的概念,而是融入村莊規劃、民風涵養、治理實踐的基層治理新風尚,作為儒家文化發源地,魯源新村深挖傳統誠信基因,用“以信治村”的特色實踐,為鄉村治理注入了滿滿的文化活力。
在魯源新村的信用建設中,“儒鄉幸福超市”這個信用激勵載體讓采訪團眼前一亮。村民通過參與志愿服務、村居治理等積累的信用積分(幸福幣),不僅可以在超市兌換生活用品,還可以作為村級“誠信之星”“美德信用示范戶”評選的重要依據,干活有了“甜頭”,大家的積極性也在不斷提高。
同時,魯源新村把“誠信”打造成了民宿旅游產業的金字招牌,制定誠信民宿評價標準,并生成民宿專屬信用二維碼,入住游客掃碼即可查看信用狀況。不僅如此,村里的“魯源有禮”“讀書分享”等活動和印信文化體驗、經典誦讀等非遺培訓,讓信用融入鄉村治理和文化生活的方方面面,為打造和諧、文明、誠信的美麗鄉村筑牢根基。
從日常治理到產業發展,再到文化涵養,魯源新村正用“誠信”繪就鄉村振興的美好畫卷,也讓曲阜的儒家文化基因在新時代煥發新光彩!