9月16日，“向‘信’而行 ‘誠’勢而為”省社會信用體系建設(shè)主題采訪團(tuán)來到孔子故里曲阜，通過實(shí)地調(diào)研曲阜圣象信用交通示范點(diǎn)、尼山鎮(zhèn)魯源新村，切實(shí)感受“東方圣城·誠信曲阜”的獨(dú)特魅力。
曲阜圣象信用交通示范點(diǎn)
采訪團(tuán)一行首先來到曲阜圣象信用交通示范點(diǎn)進(jìn)行參觀考察。一踏入門店，以信用為核心的服務(wù)新風(fēng)便撲面而來，維修車間的實(shí)時監(jiān)控屏幕、清晰的服務(wù)流程說明，讓“透明”成為服務(wù)的第一印象。同時門店始終踐行“信用即品牌、口碑即生命”的理念，創(chuàng)新構(gòu)建“信用+服務(wù)”雙輪驅(qū)動模式，把誠信指標(biāo)深度融入員工KPI考核，每年評選“誠信服務(wù)之星”，并首創(chuàng)“四公開”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——服務(wù)項(xiàng)目公開報價、原裝配件公開驗(yàn)真、維修車間公開監(jiān)控、服務(wù)流程公開透明，讓客戶實(shí)時查詢維保記錄，放心消費(fèi)。
此外，示范點(diǎn)打造的“三端一體”服務(wù)體系全面覆蓋新車、維保、售后三大核心板塊，在新車銷售時，采取定制個性化購車方案、推行雙顧問交車制等舉措；維保服務(wù)階段，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化流程、規(guī)范化操作、品質(zhì)化交付；售后服務(wù)方面，專門設(shè)立“車主會客廳”，提供24小時應(yīng)急保障。創(chuàng)新推出“三零服務(wù)”模式——零公里維修、零擔(dān)憂出行、零擔(dān)憂出險，以及聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推出的“信用秒貸”，真正實(shí)現(xiàn)“信用變現(xiàn)”，讓誠信價值看得見、用得上。
從誠信立店到創(chuàng)新服務(wù)，曲阜圣象信用交通示范點(diǎn)正以實(shí)際行動，為曲阜的服務(wù)行業(yè)樹標(biāo)桿、立榜樣，也讓更多人感受到曲阜這座城市的信用溫度！
尼山鎮(zhèn)魯源新村
隨后，采訪團(tuán)走進(jìn)尼山鎮(zhèn)魯源新村，感受這里濃厚的信用文化建設(shè)氛圍。在這里，信用早已不是抽象的概念，而是融入村莊規(guī)劃、民風(fēng)涵養(yǎng)、治理實(shí)踐的基層治理新風(fēng)尚，作為儒家文化發(fā)源地，魯源新村深挖傳統(tǒng)誠信基因，用“以信治村”的特色實(shí)踐，為鄉(xiāng)村治理注入了滿滿的文化活力。
在魯源新村的信用建設(shè)中，“儒鄉(xiāng)幸福超市”這個信用激勵載體讓采訪團(tuán)眼前一亮。村民通過參與志愿服務(wù)、村居治理等積累的信用積分（幸福幣），不僅可以在超市兌換生活用品，還可以作為村級“誠信之星”“美德信用示范戶”評選的重要依據(jù)，干活有了“甜頭”，大家的積極性也在不斷提高。
同時，魯源新村把“誠信”打造成了民宿旅游產(chǎn)業(yè)的金字招牌，制定誠信民宿評價標(biāo)準(zhǔn)，并生成民宿專屬信用二維碼，入住游客掃碼即可查看信用狀況。不僅如此，村里的“魯源有禮”“讀書分享”等活動和印信文化體驗(yàn)、經(jīng)典誦讀等非遺培訓(xùn)，讓信用融入鄉(xiāng)村治理和文化生活的方方面面，為打造和諧、文明、誠信的美麗鄉(xiāng)村筑牢根基。
從日常治理到產(chǎn)業(yè)發(fā)展，再到文化涵養(yǎng)，魯源新村正用“誠信”繪就鄉(xiāng)村振興的美好畫卷，也讓曲阜的儒家文化基因在新時代煥發(fā)新光彩！
